Hier finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen zu elproCLOUD.
Kann ich Browser-Plugins für die Übersetzung von Inhalten verwenden?
Wir empfehlen, kein Browser-Plugin für die Übersetzung zu aktivieren, da dies zu unerwartetem Verhalten führen kann (z. B. leerer Bildschirm, falscher Inhalt).
Kann ich denselben Organisationsnamen für mehrere Konten verwenden?
Für den Fall, dass Sie verschiedene Standorte mit jeweils einem eigenen elproCLOUD-Konto haben, ist es unerlässlich sicherzustellen, dass jeder Standort einen eigenen, eindeutigen Organisationsnamen besitzt. Dies ist aus Sicherheitsgründen von entscheidender Bedeutung.
Ist es möglich, dieselbe E-Mail für mehrere Konten zu verwenden?
Nein, das ist nicht möglich. Eine E-Mail-Adresse darf aus Sicherheitsgründen nur einmal registriert werden.
Wie kann ein Administrator die Daten eines anderen Benutzers ändern?
Wenn ein Administrator Daten wie den Namen oder die E-Mail-Adresse eines anderen Benutzers ändern muss, muss das Benutzerkonto gelöscht und mit den aktualisierten Informationen neu erstellt werden.
Sensoraustausch fehlgeschlagen: Was soll ich tun?
Ein Sensoraustausch kann verweigert werden, wenn der betroffene Sensor nicht bestätigte Abweichungen aufweist oder aktuell Abweichungen hat (z.B. eine Temperaturabweichung). Stellen Sie sicher, dass der betreffende Sensor keine ausstehenden oder nicht anerkannten Abweichungen aufweist, bevor Sie einen Austausch ausführen.
Wo finde ich Informationen zum elproCLOUD Datenaustausch über REST API?
Informationen zum elproCLOUD Datenaustausch können hier abgerufen werden.
Warum sind die Zeitstempel in CSV-Dateien anders als in PDF/Excel?
Zeitstempel in CSV-Dateien werden standardmässig in UTC gespeichert. Excel und PDF hingegen passen die Zeitstempel automatisch an die Zeitzone Ihrer Organisation an. Deshalb können die Zeitstempel in den verschiedenen Dateiformaten unterschiedlich sein.
E-Mails von elprocloud@elpro.com landen oft im Spam, was kann ich tun?
ELPRO empfiehlt, diese Absenderadresse in die Whitelist in den E-Mail Sicherheitseinstellungen aufzunehmen.
Standardeinstellung in MS 365:
Microsoft Defender > Richtlinien & Regeln > Bedrohungsrichtlinien > Anti-Spam-Eingangsrichtlinie
Wo finde ich meine elproCLOUD-Lizenzrechnungen?
Informationen zum Ausdruck der elproCLOUD-Lizenzrechnungen finden Sie hier im Artikel unter Zahlungshistorie.
Kann elproCLOUD eigenständig periodische Berichte erstellen?
Nein, elproCLOUD verfügt noch nicht über eine Funktion, die in bestimmten Abständen Berichte erstellt. Alternativ können Sie Prozessautomatisierungsplattformen (z.B. MS Power Automate, Zapier, etc.) nutzen, um automatisierte Workflows zu generieren. Bitte kontaktieren Sie den jeweiligen Anbieter bezüglich der spezifischen Betriebsparameter und Funktionalität.